Términos y condiciones
La empresa CREACIONES H& C S.A.C., establece los siguientes términos y condiciones, a fin de regular las reglas de conducta que usted deberá seguir al momento de realizar las transacciones que se efectúen a través del sitio web denominado como www.tessa.pe
SECCIÓN 1 – CONDICIONES PRELIMINARES
- La empresa declara que toda transacción realizada en el sitio web está sujeta a los presentes términos y condiciones, así como a la legislación peruana vigente.
- La aceptación de una compra en el sitio web implica la aceptación de estos términos y condiciones por parte de el cliente. El cliente que no se encuentre de acuerdo con los términos aquí mencionados deberá abstenerse de realizar una compra en el sitio web.
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Para gestionar un cambio envíanos un correo a shop.tessafashionlab@gmail.com
Ten en cuenta los siguientes puntos:
- Podrás realizar el cambio hasta 7 días después de la fecha de compra.
- El producto a cambiar tiene que estar en perfecto estado ( nuevo y en el empaque original)
- Presentar el comprobante de pago .
- podrás devolver o cambiar el artículo por otro que tengamos en stock. En caso este sea de mayor importe, deberás abonar la diferencia.
- Los productos adquiridos en oferta no estarán sujetos a cambio.
- El cliente deberá cubrir el gasto de envío.
- LIMA: los cambios realizados a través de nuestro Courier se realizará un pago único de s/10 por costo de envío, este podrá ser pagado previo envío o descontado del valor del producto a cambiar.
- PROVINCIAS : En los cambios realizados vía Olva Courier, el cliente asumirá el costo de envío solo por el retorno del producto , TESSA asumirá el costo de envío del nuevo producto (Válido solo una vez)
- GARANTÍA
La garantía de calzados aplica hasta los 60 días posterior a la compra,
La garantía aplica para cualquier falla de fábrica como:
- Suelas, y plantas despegadas (más de un 10% del zapato).
- Costuras: zapatos descosidos en su contorno.
La garantía NO CUBRE:
- Las variaciones de tono, textura, marcas, cicatrices y venas que son características naturales del cuero.
- Arrugas ocasionadas por la flexión del empeine.
- Manchas causadas por limpiezas inadecuadas con productos diferentes a los sugeridos, no aptos para el calzado (detergentes y aditivos).
- Molestias o dolencias de pies e incomodidades al caminar no son aceptadas como fallas de fabricación.
El cliente deberá comunicarse con nosotros al email shop.tessafashionlab@gmail.com adjuntando las imágenes del calzado, boleta de compra y la falla reclamada.